매년 고객만족도 조사, 
이행실적 공개

우편서비스품질 및 
소요일

2018년도 우체국고객서비스헌장 이행실적

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률

고객만족도 조사 및 우편송달 이행률
항 목 실시방법 이행실적
우체국이용고객만족도조사 외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 11회 측정 후 누계 만족도
91.7점
우편서비스품질조사
(일반통상 D+3일 송달이행률)
외부전문조사기관에 의뢰하여 조사
연 2회 측정한 평균 만족률
99.51%

국제우편물 표준송달 소요기간

국제우편물 표준송달 소요기간
항 목 지역 국제특급
(EMS)
일반항공 선 편
국제우편물표준송달 소요기간
평균송달 소요일수 이며 실제배달일수는 추가,단축될 수 있음
- EMS의 경우 서류기준
일본, 중국, 홍콩 등 동북아시아 지역 2~5일 5~10일 15~30일
태국, 싱가포르 등 동남아시아 지역 2~5일 6~11일 30~60일
호주, 뉴질랜드 등 오세아니아지역 3~6일 7~13일 50~60일
미국, 캐나다 등 북미지역 3~5일 8~10일 50~60일
독일, 프랑스 등 유럽지역 3~6일 7~12일 50~60일
사우디아라비아, 인도 등 서남아시아지역 4~8일 10~16일 60~90일
이집트, 브라질 등 아프리카,중남미 지역 5~9일 13~24일 60~90일

담당부서 : 홍보협력담당관044-200-8892

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